Conditions générales de vente
1. Produits
Les produits proposés sont des articles de bien-être et d’ergonomie. Les photographies et descriptions sont les plus fidèles possibles, mais ne sauraient engager notre responsabilité pour de légères variations d’aspect ou de teinte.
2. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. La livraison est offerte en France métropolitaine, sans montant minimum. Silnah se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au tarif en vigueur lors de la validation de la commande.
3. Commande
Toute commande vaut acceptation des présentes conditions. La vente est conclue à la confirmation de commande envoyée par courriel. Silnah se réserve le droit d’annuler toute commande présentant un litige de paiement ou un soupçon de fraude.
4. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire via une connexion sécurisée. Les données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs et ne sont pas conservées par Silnah.
5. Livraison
Préparation sous 1 à 3 jours ouvrés, puis 8 à 15 jours ouvrés d’acheminement en France métropolitaine. Un numéro de suivi vous est communiqué par courriel dès l’expédition. Les modalités complètes figurent dans notre politique d’expédition.
6. Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision. Les modalités figurent dans notre politique de retour et de remboursement.
7. Garanties légales
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
8. Cadeau offert
Le Guide Silnah du Bien-Être (édition Classique) est offert avec chaque commande. L’édition Premium est offerte pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 60 €. Ces guides sont envoyés par courriel au format PDF après validation de la commande et n’ont aucune valeur marchande.
9. Responsabilité
Les conseils de bien-être publiés sur le site et dans nos guides sont fournis à titre informatif. Ils ne constituent pas un avis médical et ne remplacent pas la consultation d’un professionnel de santé.
10. Litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Conformément à l’article L.612-1 du Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, ou utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr